Röviden
Az RMA (Return Merchandise Authorization) a visszáru és a garanciális ügyek engedélyezett, nyomon követett folyamata a bejelentéstől a javításig vagy cseréig.
Miért fontos?
Visszáru nélküli kereskedelem nincs, és a kötelező jótállás határidőkkel jár. Ha minden eset jegyként fut, látszik a meghibásodási arány, és egy ügy sem vész el két e-mail között.
Hogyan kezeli a HelloTeam ERP?
A Jótállás és RMA modul garancia-szabálymotort, RMA-hibajegyet (bejelentés, átvétel, bevizsgálás, javítás vagy csere, visszaküldés), karantén-raktárat és ügyfél önkiszolgáló portált ad; a Rendeléskezelés a visszárut is kezeli.
- Jótállás és RMAA kényes visszáru-folyamat: hibajegy, bevizsgálás, javítás, csere, karantén.
- RendeléskezelésVevői rendelés a beérkezéstől a kiszállításig, fázisokkal és naplózott státuszokkal.